在我国，残疾人士是社会的一份子，他们享有平等的权利和尊严，在现实生活中，一些残疾人士在享受公共服务时，却遭遇了种种不便和歧视，一位眼球缺失的盲人在办理某项业务时，被工作人员要求睁眼，这一事件引发了社会广泛关注,也让我们对残疾人士的权益保障和公共服务体系的完善提出了质疑。
这位盲人名叫张华（化名），因先天性疾病导致眼球缺失，他前往某银行办理一张银行卡，在办理过程中，工作人员却要求他睁眼，张华表示，他感到十分尴尬和无奈，因为他无法按照工作人员的要求完成任务，在张华的坚持下,工作人员才同意为他办理业务。
这一事件在网络上迅速传播，引发了广大网友的热议，有网友表示，这是对盲人权益的严重侵犯，工作人员的行为实在令人无法接受，也有网友指出,这反映出我国公共服务体系在残疾人士权益保障方面还存在诸多不足。
张华的遭遇并非个例，在我国，一些盲人在乘坐公共交通、办理业务、参加考试等日常生活中，都曾遭遇过类似的尴尬，这些现象背后,暴露出我国在残疾人士权益保障方面存在的几个问题：
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公共服务设施不完善，一些公共场所的设施未能充分考虑残疾人士的需求，如盲道被占用、无障碍设施不完善等,给残疾人士出行带来诸多不便。
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公共服务人员素质有待提高，部分公共服务人员对残疾人士缺乏关爱和尊重，甚至存在歧视现象,导致残疾人士在享受公共服务时感到尴尬和无奈。
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相关法律法规不健全，我国虽然已经出台了一系列残疾人士权益保障法律法规，但在实际执行过程中，仍存在落实不到位、监管不严等问题。
针对这些问题,有关部门应采取以下措施：
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完善公共服务设施，加大对公共场所无障碍设施的建设和改造力度,确保残疾人士出行无忧。
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提高公共服务人员素质，加强对公共服务人员的培训，提高他们的关爱意识和业务水平,让残疾人士在享受公共服务时感受到温暖。
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健全法律法规，进一步完善残疾人士权益保障法律法规，加大对违法行为的处罚力度,确保残疾人士的合法权益得到有效保障。
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加强宣传教育，通过多种渠道，广泛宣传残疾人士权益保障知识,提高全社会对残疾人士的关注和关爱。
张华眼球缺失办卡被要求睁眼的事件，给我们敲响了警钟，我们要深刻反思，加强对残疾人士权益保障的重视，努力营造一个平等、关爱、包容的社会环境，才能真正实现残疾人士的平等权益,让每一个人都能享受到美好的生活。
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